Praxisbeispiele:
Austausch von Feldkennlinien-Thermostaten in PKW-Kühlsystemen
Ursache für den Ausfall der Teile unter Feldbedingungen war eine mangelhaft hergestellte, elektrische Klemmverbindung, die bei Betriebstemperatur zu einem erhöhten Widerstand führte. Im Rahmen der weiteren Ermittlungen stellte sich heraus, dass der Herstellungsprozess des Teilelieferanten dem Systemhersteller bekannt und im Rahmen eines Audits abgenommen worden war. Des Weiteren wurde festgestellt, dass die mangelhafte Funktionsfähigkeit mit den vorgegebenen Prüfverfahren auch bei einer 100%-Funktionsprüfung nicht hätte erkannt werden können. Zudem hatten die Systemlieferanten sowie der OEM versäumt, vor Start der Serienproduktion den Thermostat ausreichend zu erproben.
Austausch von Zahnantriebsrädern an Großtrocknungsanlagen
Obwohl der Hersteller der Zahnräder eine Überlastung der Bauteile für die auftretenden Zahnbrüche verantwortlich machte, ergaben die metallurgischen Untersuchungen, dass eine mangelhafte Wärmebehandlung der Bauteile die Schäden verursacht hatte. Im Rahmen der weiteren Ermittlungen konnte festgestellt werden, dass der Maschinenhersteller beim Hersteller der Zahnräder weder ein Prüfzeugnis zur Güte der Bauteile angefordert hatte, noch wurden Wareneingangskontrollen mittels eines Farbeindringtests durchgeführt. Bei diesem einfachen und preiswerten Testverfahren hätten die Härtungsfehler bereits vor dem Verbau der Zahnräder festgestellt werden können.
Austausch von Drehschalter-Potentiometern für elektrische Einbaubacköfen
Die Versicherungsnehmerin beliefert einen Haushaltsgerätehersteller für den privaten sowie gewerblichen Bereich mit Drehschalter-Potentiometern, die in elektrischen Einbaubacköfen verbaut werden. Für die verbauten Bauteile wurde eine relativ hohe Reklamationsrate der Endkunden festgestellt. Die Ermittlungen ergaben, daß sich die Ausfälle auf einen Defekt des Drehpotentiometers, dem Hauptbestandteil des Drehschalters, zurückführen lassen. Ein Potentiometer ist ein elektrisches Bauelement, dessen (ohmscher) Widerstand mechanisch veränderbar ist. Der notwendige Kontakt zwischen Schleifer und den Kontaktpunkten auf der Platine war nicht mehr gegeben. Insgesamt mussten weltweit 1.889 Drehschalter aufgrund von Reklamationen der Endkunden ausgetauscht werden.
